Posto Operatore
Automatico
Il sistema SVMi20, configurato come posto operatore automatico,
risponde automaticamente alle chiamate inviando all'utente chiamante
un messaggio di saluto seguito da una serie di istruzioni che permettono
al chiamante differenti opzioni selezionabili: trasferta della
chiamata all'operatore o a un altro numero telefonico, accesso
ad informazioni pre - registrate o connessione diretta alla casella
vocale.
Messaggistica vocale
Il sistema fornisce un servizio qualora l'utente chiamato non sia disponibile.
Chiamando un utente, il chiamante può essere deviato direttamente alla
casella vocale o trasferito prima all'utente.
La chiamata può essere deviata
in funzione della configurazione.
Ogni casella vocale risponderà alle chiamate presentando un messaggio
di saluto personalizzato direttamente dal proprietario della casella, il chiamante
a questo punto può lasciare un messaggio e il proprietario della casella
vocale può accedere alla casella e ascoltare i messaggi recapita.
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Prestazioni
di sistema
Compatibilità ID chiamante
Se la centrale pubblica supporta l'invio dell'identificativo (ID) del chiamante,
il sistema SVMi20 lo gestisce. Appena il numero telefonico del chiamante compare
sul display di un telefono multifunzione, l’informazione relativa ai dati
del chiamante viene salvata nella casella vocale stessa.
Supporto del display dei telefoni multifunzione
Se disponete di un telefono multifunzione dotato di display, sarà visualizzato
il numero di nuovi messaggi. Il display del telefono a questo punto propone anche
molte altre opzioni selezionabili attivabili semplicemente utilizzando i soft
key presenti sotto il display del telefono stesso.
Superamento della Modalità di Funzionamento
In casi eccezionali come situazioni di emergenza in cui l’ufficio risulta
inaccessibile, l’amministratore può superare la Tabella di Programmazione
del sistema. ed impostare una nuova modalità di funzionamento per una
qualsiasi o per tutte le porte.
Sistema di registrazione dei prompt
Sebbene il sistema contenga tutti i messaggi di aiuto per l'utilizzo del sistema,
alcune persone possono desiderare di aggiungere o registrare nuovamente alcuni
prompt. Questo è facilmente applicabile utilizzando un apposito software
di conversione dei messaggi registrati nel formato proprietario della scheda
SVMi20.
Orologio sincronizzato
L'orologio del sistema SVMi20 stabilisce per ogni messaggio consegnato la data
e l'ora, cambiando la data dalla modalità giorno alla notte, il sistema è sempre
sincronizzato con il sistema telefonico.
Rilevazione Fax e Trasferimento
Il sistema SVMi20 può rilevare una chiamata fax e trasferirla verso
qualsiasi derivato del sistema. Tale rilevazione può essere abilitata
da qualsiasi “menu” ed associata a diverse destinazioni. Ad esempio,
in un menu che offre le scelte di vendita è possibile inviare un messaggio
fax alla macchina fax delle vendite, mentre in un menu che offre le scelte
per un reparto amministrativo è possibile inviare un messaggio fax
alla macchina dell’ufficio. |
