OfficeServ
Hotel
Il software di gestione alberghiera sviluppato per centrali
OfficeServ è interfacciato alle centrali in modo BIDIREZIONALE
e permette di gestire le funzioni Hotel sia dal PC che dal
SW stesso.
Restando al vostro PC potete svolgere tutte le operazioni
quotidiane: non solo quelle “burocratiche” (prenotazioni,
check-in, ecc.), ma anche quelle sul centralino.
Senza mai spostarvi sul posto operatore e senza l’ausilio
di interfacce o interpreti, “voi parlate con il
centralino e il centralino parla con voi”.
- Tipo collegamento alle centrali OfficeServ: Connessione
attraverso cavo LAN 10/100
- Software di connessione PC-centrale: OfficeServ Link, OfficeServ
Open TSP
l PC può effettuare chiamate interne ed esterne, puntare
sveglie, rilevare le sveglie puntate dalla camera, bloccare interni,
ecc. Il PBX trasmette a sua volta la situazione degli interni,
l’esito delle sveglie, i messaggi di inizio e fine pulizia
e tante altre informazioni.
Gestione planning
Il Tableau vi permette di monitorare, direttamente dal vostro
PC, la situazione camere libere/occupate, gli interni telefonici
impegnati, le sveglie puntate, i DND attivati, gli apparecchi
bloccati, gli addebiti per telefonate e servizi, i messaggi di
fine pulizia e la situazione del prepagato.
Creazione struttura hotel 
Creare il Tableau non è mai stato così facile
e veloce: vi bastano pochi clic del mouse per riprodurre fedelmente
la struttura del vostro albergo. Il programma genererà anche
una mappa “topografica” dell’edificio.
Check-in / Check-out
Effettuate il check-in e il check-out di un cliente semplicemente
cliccando sull’icona della camera. Al check-in vi verrà proposta
anche la compilazione delle schedine PS; al check-out verranno
elencati tutti gli addebiti, emessa fattura e ricevuta fiscale
e bloccato l’interno della camera.
Gestione per gruppi
Le operazioni di check-in/out, puntamento sveglia, DND e blocco
interni possono essere effettuate sia per singoli che per gruppi.
Anche la fatturazione può essere singola o collettiva.
Prenotazioni e overbooking 
Sull’apposito planner potete registrare tutte le prenotazioni,
anche le richieste eccedenti le disponibilità (Overbooking).
All’arrivo dell’ospite, il passaggio al check-in
sarà automatico.
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Indice di saturazione, arrivi
e partenze
In ogni momento potete verificare l’andamento giornaliero,
settimanale e mensile del tasso di saturazione delle camere e
dei posti letto, nonché il flusso degli arrivi e delle
partenze.
Reportistica personalizzabile 
Per la reportistica sul traffico telefonico, potete consultare
le numerose statistiche già predisposte, oppure costruire
i vostri modelli personalizzati (con comandi SQL).
Pop-up chiamata e CTI
L’arrivo della telefonata apre una finestra in cui viene
riportato il numero e (qualora presente in rubrica) il
nome del chiamante. L’integrazione con il PBX consente
inoltre di effettuare chiamate direttamente dal PC: per esempio
partendo da una segnalazione di mancata risposta alla sveglia.
Puntamento sveglie
e documentazione risposte sveglia
Le sveglie possono essere puntate sia dalla camera che dal PC
della Reception: in ogni caso, tutti i puntamenti vengono visualizzati
nel tableau. Le mancate risposte alla sveglia verranno prontamente
segnalate e sarà possibile forzare le chiamate.
Tutti gli “eventi sveglia” vengono memorizzati nel
sistema.
Blocco chiamate
Potete inviare anche questi comandi direttamente dal PC della
Reception. In particolare, potete bloccare le sole chiamate verso
l’esterno, oppure le sole chiamate verso altri interni
dell’albergo.
Gestione cabine
Potete gestire le cabine presenti in albergo direttamente dalla
vostra postazione, sbloccando i telefoni all’ingresso in
cabina e bloccandoli all’uscita, e ricevendo il pagamento
in contanti o addebitando le chiamate sul conto delle camere.
Gestione terminali
La registrazione degli addebiti per servizi (consumazioni al
bar, parrucchiere, estetista, ecc.) può essere effettuata
direttamente dai terminali collegati in rete all’interno
della struttura.
Gestione prepagato
Se viene accreditato all’ospite un “prepagato”,
le telefonate effettuate ne scaleranno man mano l’importo.
Esaurito il credito, l’interno della sua camera verrà automaticamente
bloccato.
Gestione piani tariffari
- Multicarrier
Per riprodurre fedelmente la realtà del vostro albergo,
potete codificare e gestire un numero illimitato di gestori e
di piani tariffari.
Emissione ed esportazione fattura
Al termine del soggiorno, il riepilogo di tutti gli addebiti
genera una fattura, esportabile, in formato .TXT o .XML, verso
altre applicazioni. |
